PREGUNTAS
Nunca he hecho una compra en línea ¿Cómo puedo asegurar que CORDELIA es confiable?
En CORDELIA queremos que su experiencia de compra sea segura. Utilizamos plataformas de pago con la seguridad para garantizar que la información de la tarjeta de crédito esté a salvo y toda tu información personal. Cuando realizas un pago con tarjeta de crédito para, la información proporcionada está protegida por la tecnología de encriptación Secure Sockets Layer (SSL). Esta tecnología garantiza que su información personal estará protegida ante terceros cuando se transmita desde su computadora a nuestro servidor.
¿Solo puedo comprar en la tienda en línea?
Puedes adquirir nuestra joyería online, y además contamos con nuestro Showroom ubicado en el Centro de la Ciudad de México, para ver la pieza física es necesario generar una cita mediante formulario en el sitio web o por medio de Whatsapp al 5511978381.
¿Cómo puedo hacer una compra en línea?
Sigue estos sencillos pasos para hacer tu compra en línea:
1.- Selecciona tus productos dando click. (Elige la medida correcta si fuera un anillo por medio de nuestra tabla de medición).
2.- Da click en “Agregar producto al carrito de compras” y “Realizar compra”.
3.- Selecciona tu método de pago.
4.- Serás dirigido a la página de pago con tarjeta, según lo que seleccionaste. Ahí confirmarás los datos de envío o agregar otra dirección si deseas que sea a otro domicilio diferente al de la facturación, da click en finalizar pago.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Los productos que tenemos en Inventario llegan aproximadamente en un lapso de 3 a 5 días. Los productos que se hacen a la medida toman alrededor de 4 semanas. En caso que requieras un producto que se envíe en menos de 24 horas por favor contáctanos para que te podamos asistir y dar opciones.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
En horario laboral un asesor de ventas te contactará para confirmar los datos de tu orden, dirección de envío y tiempo de entrega. O puedes contactarnos a usuario@cordeliajewelry.com sobre cualquier tipo de duda.
¿Cuál es la ubicación del Showroom?
Puedes agendar una cita en nuestro Showroom privado en Gante No. 8 interior 33, colonia Centro, Alcaldía Cuauhtémoc, cp. 06000 Ciudad de México de Lunes a Viernes en horas laborales de 9am a 7pm.
¿Cuáles son los métodos de envío para las compras en línea?
Al realizar tu compra online puedes elegir el método de entrega, ya sea por medio de paquetería sin ningún costo o recoger personalmente de forma física en nuestro Showroom ubicado en Gante No. 8 interior 33, colonia Centro, Alcaldía Cuauhtémoc, cp. 06000 Ciudad de México con previa cita.
¿Cuáles son las formas de pago?
En nuestra tienda en línea contamos con plataformas de pago que cumplen con los más altos estándares de seguridad. A través de estas plataformas aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjetas de Crédito, Tarjetas de Débito, Pagos Electrónicos, Depósitos Bancarios y/o transferencias electrónicas.
SEGURIDAD
- PRIVACIDAD ABSOLUTA: Nadie verá los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Jamás. Toda la información financiera y personal está encriptada y protegida por SSL con una llave de encriptación de 128 bits.
- ESTÁNDARES DE SEGURIDAD: Contamos con los más altos estándares de seguridad.
FORMAS DE PAGO
- TARJETAS DE CRÉDITO con acreditación instantánea (valida las promociones a meses sin intereses vigentes).
- TARJETAS DE DÉBITO con acreditación instantánea.
- DEPÓSITO EN TIENDAS OXXO con acreditación en 1 día hábil.
- DEPÓSITOS O TRANSFERENCIAS con acreditación en 1 día hábil.
- PAGO CON CUENTA DE PAYPAL:
Es necesario tener una cuenta y registrar tus datos bancarios directamente en la página de PayPal.
Para más información acerca de los métodos de pago a través de la plataforma de PayPal, haz clic en el siguiente enlace: www.paypal.com/mx/webapps/mpp/pay-online
SEGURIDAD
- TUS DATOS, EL SECRETO MEJOR GUARDADO: PayPal y Mercado Pago no comparten tu información financiera con los comercios. Olvídate de tu número de tarjeta y código secreto. Para comprar solo necesitas tu correo electrónico y contraseña.
¿A qué lugares hacen envíos?
Nuestros envíos son gratuitos a toda la República Mexicana.
¿Cuentan con sistema de apartado?
El apartado de Joyería se realizará con un 10% del valor de la pieza. Es necesario solicitar la pieza por este medio y agendar cita por Whatsapp: 55 1197 8381.
Se otorgarán 60 días naturales a partir de la fecha del apartado para que el cliente pueda liquidar el 90% restante de la pieza, durante ese tiempo la empresa se compromete a respetar el precio y mantener bajo resguardo el artículo seleccionado por el cliente.
¿Se puede cambiar la dirección de entrega una vez realizada la compra?
No es posible redirigir los paquetes a otras direcciones una vez en tránsito. Si desea que su paquete sea retenido para su recogida, póngase en contacto con nosotros.
¿Cómo cuido y mantengo una joya que he adquirido?
Ofrecemos un servicio de limpieza y revisión del producto de cortesía (una vez al año). Lo único que te solicitamos es que se cubra el envío para transportar la pieza hasta nuestro establecimiento o si es posible acudir a nuestro Showroom.
Recomendamos no bañarte con la joyería puesta. Evite el contacto con productos como perfumes, gel antibacterial, cremas o fijador para el cabello, de limpieza y todo químico. Guarda la joyería en un lugar seco y de preferencia en estuches individuales para evitar que se rayen.
Cuida tus joyas del mar y las piscinas, asegúrate de no llevarlas puestas. La sal y el cloro pueden dañar de manera irreversible el color de los metales.
En el caso de las piedras naturales no las expongas a temperaturas muy altas o cerca del calor de la estufa o fogatas para que no sufran cambios en su coloración.
¿Realizan pedidos y fabricaciones especiales?
En CORDELIA JEWELRY contamos con servicio de diseño y fabricación de joyas a la orden.
Con gusto podemos realizar la cotización, solo es necesario informarnos las siguientes especificaciones:
Metal: Oro 10k, Oro 14K, Oro 18k, Color del metal: Amarillo, Blanco, Rosa o Combinado, Medidas, Tipo de piedra y tamaño, Color de la piedra, Imagen del diseño.