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Productos dañados o suministrados incorrectamente

Debe verificar todos los productos al recibir su pedido. Si los productos que recibe están dañados o se suministran incorrectamente en el momento de la entrega, debe notificar cualquier daño o error al momento de la entrega o, si no puede ver los artículos en el momento de la recepción, debe informarnos (llamando al Servicio de Atención al Cliente), al +52 55 29493354 ó enviando un correo electrónico a info@cordeliajewelry.com.

• Las devoluciones son válidas dentro de un período de 30 días, a partir de que se hace la entrega del anillo.

• Consecuente a estos 30 días, el mantenimiento y cuidado del producto es responsabilidad del cliente. Es decir, en caso de algún daño, golpe, caída o lesión en el producto, la empresa no se hace responsable de dichos daños.

• No se aceptan devoluciones en caso de que el producto adquirido haya sido maltratado por el cliente, por mal uso o descuido del mismo.

• En caso de contar con un defecto de fabricación en la montadura, el anillo será revisado por nuestros expertos en el taller joyero, emitiendo un dictamen justo con relación a los daños que pueda tener el anillo.

• Las piedras semipreciosas y diamantes son de las gemas más resistentes en el mundo de la joyería, sin embargo, no está exento de que en caso de recibir un golpe este pueda fragmentarse o bien dañarse, por lo cual CORDELIA no se hace responsable del mismo.

• La montadura de cualquier pieza cuenta con 30 días para cambios o devoluciones, siempre y cuando ésta no presente daños tales como: rayaduras, golpes, abolladuras entre otros desperfectos.

• En caso de que el producto se pierda mediante la mensajería el proceso se debe validar con la mensajería.

Una vez confirmado el pedido si el producto se encuentra disponible en stock sera enviado de forma inmediata en un periodo de 3 a 5 dias. 

En caso de que el producto no este disponible, comenzaremos su fabricación y será entregado en un periodo de 15 dias. 

Una vez procesado el envío recibiras via correo eletcrónico una guía de seguimiento.