Ojo Turco

Una vez confirmado el pedido si el producto se encuentra disponible en stock sera enviado de forma inmediata en un periodo de 3 a 5 dias. 

En caso de que el producto no este disponible, comenzaremos su fabricación y será entregado en un periodo de 15 dias. 

Una vez procesado el envío recibiras via correo eletcrónico una guía de seguimiento. 

Productos dañados o suministrados incorrectamente

Debe verificar todos los productos al recibir su pedido. Si los productos que recibe están dañados o se suministran incorrectamente en el momento de la entrega, debe notificar cualquier daño o error al momento de la entrega o, si no puede ver los artículos en el momento de la recepción, debe informarnos (llamando al Servicio de Atención al Cliente), al +52 55 29493354 ó enviando un correo electrónico a info@cordeliajewelry.com.

• Las devoluciones son válidas dentro de un período de 30 días, a partir de que se hace la entrega del anillo.

• Consecuente a estos 30 días, el mantenimiento y cuidado del producto es responsabilidad del cliente. Es decir, en caso de algún daño, golpe, caída o lesión en el producto, la empresa no se hace responsable de dichos daños.

• No se aceptan devoluciones en caso de que el producto adquirido haya sido maltratado por el cliente, por mal uso o descuido del mismo.

• En caso de contar con un defecto de fabricación en la montadura, el anillo será revisado por nuestros expertos en el taller joyero, emitiendo un dictamen justo con relación a los daños que pueda tener el anillo.

• Las piedras semipreciosas y diamantes son de las gemas más resistentes en el mundo de la joyería, sin embargo, no está exento de que en caso de recibir un golpe este pueda fragmentarse o bien dañarse, por lo cual CORDELIA no se hace responsable del mismo.

• La montadura de cualquier pieza cuenta con 30 días para cambios o devoluciones, siempre y cuando ésta no presente daños tales como: rayaduras, golpes, abolladuras entre otros desperfectos.

• En caso de que el producto se pierda mediante la mensajería el proceso se debe validar con la mensajería.